Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: CÓDIGO LENGUA S.A.S.
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Correo: asesoria@codigolengua.com
• WhatsApp: +573027109614

2. Marco legal

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Definiciones

• Titular: la persona natural cuyos datos personales se tratan.
• Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona.
• Dato sensible: información que afecta la intimidad de la persona, como datos de salud o datos biométricos (por ejemplo, la imagen del rostro).
• Tratamiento: cualquier operación con datos personales: recolectar, guardar, usar, compartir o eliminar.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento de los datos.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable.
• Autorización: el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

4. Datos que recolectamos

• Formularios del sitio (cotizador y diagnóstico): nombre, nombre del negocio, WhatsApp, correo, ciudad, página web o redes sociales, y la información que decidas contarnos.
• Clientes: los datos necesarios para prestar el servicio, facturar y dar soporte.
• Prospección comercial: datos de contacto de negocios publicados por ellos mismos en fuentes de acceso público, como directorios, mapas en línea y redes sociales, para ofrecerles nuestros servicios.
• Navegación: datos de uso del sitio mediante cookies de medición, solo si las aceptas (ver numeral 12).
• Asesores y colaboradores: datos de identificación, contacto y pago necesarios para la relación contractual y la liquidación de comisiones.

5. Finalidades

Usamos los datos para:

• Responder solicitudes de cotización y diagnóstico, y contactarte por WhatsApp, llamada o correo.
• Presentar demostraciones y propuestas comerciales.
• Celebrar y ejecutar contratos, facturar, cobrar y dar soporte.
• Enviar información sobre nuestros servicios. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
• Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas.
• Gestionar la relación con asesores y colaboradores, incluido el pago de comisiones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

6. Datos de los clientes de nuestros clientes

Cuando desarrollamos o administramos herramientas para un negocio (por ejemplo, un CRM, un sistema de agendamiento, una tienda en línea o un agente de inteligencia artificial para WhatsApp), los datos de las personas que usan esas herramientas pertenecen a ese negocio. En esos casos, el negocio es el responsable del tratamiento y CÓDIGO LENGUA S.A.S. actúa como encargado: tratamos esos datos solo para prestar el servicio contratado y según las instrucciones del negocio.

7. Datos sensibles

Por regla general no solicitamos datos sensibles. Algunos productos, como el simulador estético con inteligencia artificial, pueden procesar fotografías del rostro, que se consideran datos sensibles. Solo los trataremos con autorización expresa y explícita del titular, informándole la finalidad. Responder preguntas sobre datos sensibles o autorizar su tratamiento es siempre voluntario.

8. Niñas, niños y adolescentes

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin la autorización de su representante legal.

9. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a asesoria@codigolengua.com con tu nombre, tu número de identificación, tus datos de contacto y la descripción de lo que solicitas. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en los 5 días hábiles siguientes.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te informaremos el motivo y responderemos en los 8 días hábiles siguientes. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desististe.

11. Proveedores y transferencia internacional

Para operar usamos proveedores tecnológicos que pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia, como servicios de alojamiento web, correo corporativo, mensajería de WhatsApp, inteligencia artificial y medición del sitio. Solo compartimos con ellos los datos necesarios para prestar el servicio, y exigimos que cumplan niveles adecuados de protección. No vendemos tus datos personales.

12. Cookies y medición del sitio

Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda en tu equipo. Usamos cookies de medición (Google Analytics) y de publicidad (píxel de Meta) solo si las aceptas en el aviso de cookies. Nos permiten saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan y qué campañas funcionan. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" al final de cada página, o borrar las cookies desde tu navegador.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, como conexiones cifradas, control de accesos y copias de seguridad.

14. Vigencia

Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Conservaremos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos en esta página antes de aplicarlos.

Consulta también nuestros términos y condiciones.