Términos y condiciones

1. Quiénes somos

CÓDIGO LENGUA S.A.S., con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. Correo de contacto: asesoria@codigolengua.com.

2. Información del sitio

Las descripciones de servicios de este sitio son informativas. El alcance, el precio, los entregables y los tiempos de cada proyecto se definen en la propuesta o el contrato que acordemos con cada cliente, y prevalecen sobre la información del sitio.

3. Cotizaciones y demostraciones

• Las cotizaciones tienen una vigencia de 15 días calendario, salvo que indiquen otra.
• Los precios están en pesos colombianos y los impuestos se aplican según la ley.
• Las demostraciones son gratuitas y no generan ninguna obligación de compra. El material de una demostración pertenece a CÓDIGO LENGUA S.A.S. mientras no se contrate el servicio.

4. Pagos

• Los proyectos se pagan con un anticipo del 50 % para iniciar y el 50 % restante contra entrega, salvo que el contrato diga otra cosa.
• Los servicios mensuales se pagan por anticipado.
• Si un pago no se realiza a tiempo, podemos pausar el proyecto o suspender el servicio mensual hasta que se normalice.

5. Entrega y propiedad del proyecto

• Una vez pagado el valor total, entregamos el código fuente del proyecto y el cliente es dueño de lo que desarrollamos a la medida para él.
• CÓDIGO LENGUA S.A.S. conserva la propiedad de sus plantillas, componentes reutilizables, herramientas internas y productos propios. El cliente recibe una licencia de uso indefinida sobre los que estén incluidos en su proyecto.
• Podemos mostrar el proyecto en nuestro portafolio, salvo que el cliente nos pida por escrito no hacerlo.

6. Dominio y hosting

• En los productos web, el dominio y el hosting del primer año están incluidos en el precio.
• Desde el segundo año, la renovación se cobra anualmente. Si el cliente no renueva, el sitio puede dejar de estar disponible.
• El dominio se registra a nombre del cliente.
• El cliente puede trasladar su sitio a otro proveedor en cualquier momento, con el código fuente entregado.

7. Cambios después de la entrega

Los ajustes que el cliente solicite después de la entrega se cotizan por hora de trabajo, salvo que estén incluidos en un plan de mantenimiento mensual.

8. Servicios que dependen de terceros

• Algunos servicios funcionan con proveedores externos, como WhatsApp, mensajes de texto, inteligencia artificial, pasarelas de pago y hosting. Su disponibilidad depende también de esos proveedores.
• Los servicios mensuales tienen límites de uso según el plan. Si se superan, el excedente se cobra por uso.
• Si un proveedor cambia sus tarifas, podremos ajustar el precio del servicio mensual, avisando al cliente con al menos 30 días de anticipación.
• Las comisiones de las pasarelas de pago las asume el negocio del cliente sobre sus propias ventas.

9. Inteligencia artificial

Los agentes y herramientas con inteligencia artificial responden con la información que el cliente nos entrega. Pueden cometer errores, por lo que el cliente debe revisar esa información y mantenerla actualizada. Las respuestas automáticas no reemplazan la asesoría profesional en temas de salud u otros que la requieran.

10. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz y los contenidos necesarios (textos, fotos, logos) a tiempo.
• Contar con los derechos sobre los contenidos que nos entrega.
• Cumplir las normas de protección de datos frente a sus propios clientes, incluida su política de tratamiento de datos.

11. Garantía y soporte

Corregimos sin costo los fallos atribuibles a nuestro desarrollo que se reporten dentro de los 30 días siguientes a la entrega. No cubre cambios de alcance, contenidos nuevos ni fallas causadas por modificaciones de terceros o de proveedores externos.

12. Limitación de responsabilidad

Trabajamos para que cada solución funcione correctamente, pero no garantizamos resultados comerciales específicos, como un número de ventas o de reservas. No somos responsables por interrupciones de proveedores externos ni por el uso indebido de las herramientas por parte del cliente o de terceros.

13. Uso del sitio

Los textos, diseños, logos y demás contenidos de este sitio pertenecen a CÓDIGO LENGUA S.A.S. y no pueden copiarse sin autorización. El sitio puede tener enlaces a páginas de terceros, sobre las cuales no tenemos control.

14. Datos personales

Tratamos los datos personales según nuestra política de tratamiento de datos personales.

15. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero de forma directa; si no es posible, se acudirá a los jueces de Bogotá. Podemos actualizar estos términos y publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.